13. Connaissance et Copilot IA

Connaissance (/o/<org>/knowledge)

TransPilot.ai indexe légèrement tout ce qu'il connaît déjà (véhicules, chauffeurs, missions, clients, devis, factures, appels d'offres, documents...) pour permettre une recherche transversale et un résumé IA à la demande. Rien n'est dupliqué : la fiche d'un véhicule reste la référence, l'index n'en garde qu'un libellé et des mots-clés de recherche.

• Recherche — tapez un nom de véhicule, un client, un numéro de facture... et retrouvez l'entité directement.
• Fiche de connaissance d'une entité — relations avec d'autres entités (un véhicule lié à ses documents et ses missions, un client lié à ses devis/factures/missions...), chronologie unifiée, notes libres, résumé généré par IA à la demande.
• Réindexer — l'index se met à jour à la demande (bouton "Réindexer"), pas en temps réel à chaque modification.

Copilot IA

Deux façons de l'ouvrir — le bouton flottant en bas à droite, présent sur tout l'espace de travail, ou l'entrée Copilot IA du groupe Intelligence de la sidebar : les deux ouvrent le même panneau de question-réponse. Le Copilot connaît toujours l'écran sur lequel vous êtes — ouvert depuis une fiche véhicule, il répond à propos de ce véhicule ; ouvert depuis une fiche client ou un appel d'offres, il en cite le raisonnement et la conséquence métier ; ouvert depuis le tableau de bord, il répond sur l'ensemble de l'activité.

• Suggestions rapides — des questions pré-remplies apparaissent selon l'écran (ex. sur un véhicule : "voir les coûts", "expliquer la marge" ; sur un client : "résumer la relation", "dernières factures").
• Recherche externe optionnelle — une case à cocher permet, pour une question qui a besoin d'une information à jour (réglementation, actualités), d'interroger aussi le web. Jamais automatique, jamais vos données internes envoyées à l'extérieur, sources toujours affichées.
• Le Copilot conseille, il ne décide jamais à votre place — aucune action n'est exécutée automatiquement, et chaque question est traitée indépendamment (pas de mémoire d'une question à l'autre pour l'instant).

Le Copilot prépare pour vous — Préparer un devis, Préparer une mission

Au-delà de la question-réponse, le Copilot sait préparer deux documents complets à votre place : un devis et une mission. Il ne se contente pas de répondre — il remplit un brouillon prêt à valider, à partir d'une simple description en langage naturel.

Règle non négociable

L'IA prépare, vous validez. Rien n'est jamais envoyé à un client ni créé dans TransPilot.ai sans votre approbation explicite. À chaque étape, vous pouvez corriger un champ, choisir entre plusieurs candidats proposés, ou rejeter entièrement le brouillon.

Préparer un devis

Ouvrez le Copilot et cliquez « Préparer un devis ». Décrivez la demande en une phrase :

« Prépare un devis pour Transports Dupont, trois palettes de Nantes à Rennes, demain matin, 1200 kg. »

Le Copilot identifie le client dans vos comptes existants, calcule le coût et le prix selon vos propres règles tarifaires (marge cible configurée dans Paramètres entreprise), et prépare un brouillon complet. La distance du trajet reste à saisir vous-même pour l'instant (voir chapitre 15).

Préparer une mission

Deux façons de démarrer :

• Depuis un devis déjà créé — ouvrez le Copilot depuis la fiche du devis et cliquez « Préparer la mission depuis ce devis ». Client, itinéraire et marchandise sont repris automatiquement, sans nouvel appel à l'IA — la préparation est quasi instantanée.
• Depuis une description libre — ouvrez le Copilot, cliquez « Préparer une mission », puis décrivez la demande comme pour un devis.

Le Copilot propose ensuite un véhicule et un chauffeur compatibles avec la mission (poids, compétences requises, disponibilité sur le créneau), chacun avec la raison de la proposition. S'il ne trouve aucun candidat, il l'indique clairement plutôt que d'afficher une section vide sans explication — vous pouvez toujours créer la mission sans ressource assignée et l'affecter plus tard.

Le cycle de revue, commun aux deux

1. Informations manquantes — si une donnée essentielle manque (créneau, client ambigu entre deux comptes...), le Copilot le signale précisément et attend votre saisie. Il ne devine jamais une date ou un client à votre place.
2. Prêt pour revue — tous les champs sont relus, modifiables un par un, y compris ceux déjà remplis par l'IA.
3. Approuver — verrouille le brouillon tel que vous l'avez validé.
4. Créer — génère réellement le devis ou la mission. Si une ressource choisie vient d'être réservée ailleurs entre-temps, la création est bloquée avec un message clair plutôt que de créer un conflit silencieux.

Un brouillon abandonné en cours de route n'est jamais perdu : si vous quittez la page ou l'actualisez avant d'avoir terminé, le Copilot le retrouve automatiquement à votre retour, tant qu'il n'a pas été créé ni annulé.

Chaque brouillon préparé à partir d'une description libre affiche un niveau de confiance IA ; ceux hérités d'un devis déjà créé n'en ont pas besoin, puisqu'aucune interprétation n'a eu lieu sur ce chemin.